حقك وحقنا واضحين

الشروط والأحكام

آخر تحديث: ١٠ أكتوبر ٢٠٢٦

أهلاً فيك في المغاسل الدولية VIP (جدة، حي السلامة). لما تطلب خدماتنا من الموقع أو الواتساب أو المحل، فأنت توافق على الشروط التالية. كتبناها بوضوح عشان تكون التجربة مريحة لك ولنا.

١ الطلب والاستلام والتوصيل

• يتأكد الطلب لما نرد عليك واتساب ونثبّت الموعد.
• الاستلام والتوصيل مجاني داخل أحياء جدة حسب المواعيد المتاحة.
• مواعيد الاستلام تقريبية، وممكن تتأخر شوي بسبب الزحمة أو الظروف. نبلغك واتساب لو صار تأخير.
• لو اخترت «اتركه عند الباب»، فمسؤوليتنا تبدأ من لحظة ما يستلم المندوب الكيس، وتنتهي لحظة ما يتركه عند بابك ويرسل لك صورة التسليم.
• تقدر تلغي أو تغيّر الموعد مجاناً قبل وصول المندوب.

٢ الأسعار والدفع

• كل الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة.
• الأسعار المكتوب جنبها «يبدأ من» تقريبية، والسعر النهائي يتحدد بعد معاينة القطعة (المقاس، نوع القماش، التطريز، البقع)، ونبلغك فيه قبل ما نبدأ الشغل.
• الخدمة المستعجلة عليها رسوم خدمة المستعجل (٥٠٪ إضافية على سعر القطع)، وأوقاتها تقريبية حسب موقعك والكمية.
• الدفع: كاش، شبكة/مدى، أو التقسيط عبر تابي وتمارا حسب شروطهم، أو من رصيد الاشتراك.

٣ فحص القطع قبل الغسيل

• نفحص كل قطعة عند الاستلام، ونبلغك بأي عيب موجود قبل (شق، بقعة قديمة، لون باهت، زر ناقص).
• نرجو تفضّي الجيوب قبل التسليم. ما نتحمل مسؤولية أي شي ينترك في الجيوب (فلوس، أوراق، أقلام، إلخ).
• بعض البقع القديمة أو الصعبة ما تطلع حتى مع المعالجة المتخصصة، وهذا ما يعتبر تقصير في الخدمة.

٤ التلف والفقدان والتعويض

• نتعامل مع ملابسك بأعلى درجات العناية. ولو صار تلف أو فقدان بسبب خطأ منّا، نعوّضك بمبلغ يصل إلى عشرة (١٠) أضعاف سعر خدمة القطعة.
• لازم تبلغنا بأي ملاحظة خلال ٤٨ ساعة من التسليم مع صور القطعة، وقبل ما تنلبس أو تنغسل في مكان ثاني.
• ما نتحمل المسؤولية عن التلف الناتج عن:
  • عيوب في صناعة القطعة أو قماشها (انكماش أو بهتان ألوان لقماش ما يتحمل الغسيل).
  • قطع بدون بطاقة إرشادات غسيل، أو بإرشادات غلط من المصنع.
  • الإكسسوارات والزخارف الضعيفة (خرز، ترتر، لاصق) إلا إذا كان التلف بسبب إهمال واضح منّا.
  • عيوب موجودة قبل وبلغناك فيها عند الاستلام.

٥ ضمان إعادة الغسيل مجاناً

• لو ما عجبتك نظافة أو كوي قطعة، كلّمنا واتساب خلال ٢٤ ساعة من التسليم، ونستلمها ونعيد غسيلها وكويها مجاناً.
• الشرط: القطعة ما انلبست ولا انغسلت في مكان ثاني، وتكون بنفس حالتها وقت التسليم.
• الضمان يشمل إعادة الخدمة مرة وحدة لكل قطعة، وما يشمل البقع اللي بلغناك قبل إنها ما تطلع.

٦ القطع غير المستلمة

• نحتفظ بالقطع الجاهزة اللي ما تم استلامها لمدة شهرين (٦٠ يوم) من تاريخ جاهزيتها، ونتواصل معك واتساب خلال هالمدة.
• بعد ٦٠ يوم بدون رد أو استلام، ما نتحمل مسؤولية القطع، ويحق لنا التبرع فيها للجمعيات الخيرية.

٧ الاشتراكات والرصيد

• الرصيد (المبلغ المدفوع + الهدية) صالح لمدة ١٢ شهر من تاريخ الشراء، ويُستخدم في كل خدماتنا.
• الرصيد ما يُسترد نقداً ولا ينتقل لشخص ثاني، ويرتبط برقم جوالك المسجل عندنا.
• لو صار عندك أي ظرف خاص، كلّمنا واتساب ونتفاهم بالطيب.

٨ أحكام عامة

• يحق لنا تحديث هذي الشروط، والنسخة المنشورة في الموقع هي المعتمدة وقت طلبك.
• تخضع هذي الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• لأي استفسار أو ملاحظة: واتساب 057 301 0228، أو زورنا في جدة، حي السلامة، شارع نهضة الشرق.

هدفنا تكون راضي ١٠٠٪.. ولو صار أي شي، كلّمنا قبل أي خطوة ونحلها معك بأسرع وقت.